MAROS,INISULSEL.COM, — Polemik pengembalian dana ibadah Haji Plus senilai Rp250 juta yang melibatkan PT Safa Marwah Tour and Travel di Kabupaten Maros, Sulawesi Selatan, akhirnya menemui titik terang. Persoalan tersebut berakhir melalui kesepakatan damai antara pihak perusahaan dan korban setelah kedua belah pihak menjalani mediasi di Kantor Kepolisian Resor (Polres) Maros, Senin (9/11/2026).
Mediasi tersebut mempertemukan pihak PT Safa Marwah Tour and Travel selaku terlapor dengan dua korban, yakni Suriani dan Sukina Dg. Siang, yang didampingi kuasa hukumnya, Muh. Syahban Munawir.
Dalam pertemuan tersebut, kedua belah pihak sepakat menyelesaikan persoalan pengembalian dana Haji Plus secara kekeluargaan. Kesepakatan itu kemudian ditindaklanjuti dengan pencabutan laporan kepolisian yang sebelumnya diajukan oleh pihak korban.
Kuasa hukum korban, Muh. Syahban Munawir, yang akrab disapa Awie, saat ditemui jurnalis Newskata.Media mengatakan bahwa persoalan tersebut telah diselesaikan melalui proses mediasi setelah pihak PT Safa Marwah Tour and Travel kembali membuka komunikasi dengan para korban.
“Pada siang hari ini, kami selaku kuasa hukum korban yang turut hadir dalam proses mediasi secara resmi melakukan pencabutan laporan polisi atas dugaan penipuan dan penelantaran jemaah Haji. Persoalan ini telah diselesaikan secara kekeluargaan melalui kesepakatan kedua belah pihak,” ujar Awie.
Menurutnya, komunikasi antara pihak perusahaan dan korban kembali terjalin setelah laporan kepolisian diajukan pada pekan sebelumnya. Pihak travel kemudian menghubungi korban untuk mencari jalan penyelesaian atas persoalan yang berkembang.
“Setelah laporan kepolisian kami ajukan pada minggu kemarin, pihak Travel Safa Marwah selaku terlapor menghubungi korban untuk menyelesaikan permasalahan ini secara kekeluargaan. Kedua belah pihak akhirnya menyepakati agar persoalan tersebut diselesaikan melalui mediasi di Kantor Polres Maros pada hari ini,” jelasnya.
Awie menilai langkah komunikasi dan penyelesaian yang ditempuh perusahaan menjadi perkembangan penting dalam polemik tersebut. Ia berharap kesepakatan damai yang telah dicapai dapat menjadi akhir dari persoalan yang sebelumnya menjadi perhatian masyarakat.
Ia juga menegaskan bahwa penyelesaian persoalan secara kekeluargaan perlu diikuti dengan pemberitaan yang berimbang, terutama terkait perkembangan terbaru berupa kesepakatan damai dan pencabutan laporan kepolisian.
“Perlu dipahami bahwa sebuah persoalan yang telah diselesaikan melalui kesepakatan para pihak tidak sepatutnya terus-menerus dijadikan dasar untuk membangun stigma negatif terhadap perusahaan. Terlebih, pencabutan laporan setelah tercapainya kesepakatan merupakan perkembangan penting yang perlu diketahui secara utuh oleh masyarakat,” ungkapnya.
Lebih lanjut, Awie meminta agar PT Safa Marwah Tour and Travel tetap memperoleh perlakuan yang adil di ruang publik. Menurutnya, informasi mengenai laporan awal harus disampaikan secara proporsional dengan turut memberikan ruang yang sama terhadap perkembangan penyelesaian persoalan tersebut.
“Kami memandang bahwa pemulihan kepercayaan publik merupakan bagian penting setelah persoalan ini diselesaikan. Reputasi sebuah perusahaan tidak semestinya terus dibebani oleh polemik yang telah menemukan jalan penyelesaian,” tuturnya.
Pengembalian Dana Menunggu Pengembalian dari Pihak Ketiga
Dalam kesempatan tersebut, Awie turut menjelaskan bahwa berdasarkan penyampaian PT Safa Marwah Tour and Travel dalam proses mediasi, pengembalian dana milik korban akan dilakukan setelah pihak ketiga, yakni PT Chaerunnisa Madinah Almakka (CMA), mengembalikan dana yang sebelumnya telah disetorkan oleh PT Safa Marwah.
“Terkait pengembalian dana korban, PT Safa Marwah menyampaikan bahwa dana akan dikembalikan secepat mungkin setelah PT Chaerunnisa Madinah Almakka (CMA) selaku penerima dana Haji jemaah mengembalikan dana tersebut kepada PT Safa Marwah,” papar Awie.
Pernyataan tersebut menjelaskan bahwa proses pengembalian dana kepada korban masih berkaitan dengan penyelesaian pengembalian dana dari pihak ketiga kepada PT Safa Marwah. Dengan demikian, realisasi pengembalian dana kepada korban masih menjadi bagian penting dari komitmen penyelesaian yang telah disepakati.
Awie berharap momentum perdamaian ini dapat menjadi kesempatan bagi PT Safa Marwah Tour and Travel untuk kembali menjalankan aktivitas usahanya sekaligus membangun kepercayaan masyarakat, khususnya calon jemaah Haji dan Umrah, dengan mengedepankan profesionalitas, transparansi, serta tanggung jawab dalam memberikan pelayanan.
Ia menambahkan bahwa penyelesaian tersebut diharapkan menjadi awal pemulihan citra perusahaan di tengah masyarakat Kabupaten Maros. Ia mengingatkan agar polemik yang telah menemukan jalan penyelesaian tidak terus berkembang menjadi stigma berkepanjangan.
“Jangan biarkan polemik yang telah berakhir terus hidup sebagai stigma. Ketika persoalan telah diselesaikan dan laporan telah dicabut, maka informasi mengenai penyelesaian tersebut juga harus mendapatkan ruang yang proporsional. PT Safa Marwah berhak mendapatkan kesempatan untuk memulihkan nama baiknya,” tegasnya.
Dengan tercapainya kesepakatan damai dan pencabutan laporan kepolisian tersebut, kedua belah pihak diharapkan dapat melanjutkan aktivitas masing-masing tanpa terus dibayangi polemik sebelumnya.
Di sisi lain, realisasi pengembalian dana korban serta komitmen terhadap peningkatan kualitas pelayanan tetap menjadi hal penting dalam membangun kembali kepercayaan masyarakat terhadap PT Safa Marwah Tour and Travel sebagai penyelenggara perjalanan ibadah Haji dan Umrah.(**)