MAKASSAR,INISULSEL.COM,- Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pemasyarakatan Sulawesi Selatan melakukan monitoring Layanan Pengaduan di Lapas Kelas I Makassar dan Rutan Kelas I Makassar. selama dua hari berturut-turut pada hari Senin s.d. Selasa (3-4/11/2025)
Tim Kanwil yang diketuai oleh JFT PKP, Rusdi bersama JFT Madya, Rahman dan Koordinator Teknik dan Informasi, A. Ardiansyah secara langsung menindaklanjuti instruksi Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pemasyarakatan Sulsel, Rudy Fernando Sianturi tentang Perminataan Klarifikasi Pengaduan.
Dalam kesempatan ini Tim Kanwil memeriksa dan memantau bagaimana layanan pengaduan Lapas Makassar dan Rutan Makassar untuk menindaklanjuti segala bentuk aduan masyarakat yang masuk.
Adapun dalam Pelaksanaan monitoring ini, Di Lapas Kelas I Makassar, Tim di terima langsung oleh KPLP, Sahril Efendi kemudian di Rutan Kelas I Makassar , Tim diterima oleh Mohammad Romadlon Afwan.
Dalam Pelaksanaan monitoring Tim Kanwil melakukan teknik wawancara dan mengambil keterangan dari beberapa Pejabat Struktural yaitu Kepala Bidang Keamanan dan Ketertiban, Novian Endus Santoso dan Kepala Bagian Tata Usaha dan Umum, Ismadi JFT Pengamanan, Supardi dan KPR Rutan Makassar, Mohammad Romadlon Afwan.
Tentunya Tim Kanwil memastikan tujuan dari seluruh aduan yang masuk di tindak lanjuti dengan baik.
Kemudian monitoring ini juga dilakukan kalrifikasi, konfirmasi informasi serta perkembangan salah satu adu7an masyarakat yang dij jadikan sample.
Rusdi mengatakan pengambilan data lapangan melalui wawancara kepada pejabat dan pegawai akan memberikan data yang dibutuhkan dan kendala yang dihadapi dalam memenuhi permintaan klarifikasi pemohon layanan pengaduan baik yang ada di Lapas Kelas I Makassar dan Rutan Makassar.
“Dari hasil monitoring yang kami laksanakan akan kami laporkan kepada Direktorat Pengamanan dan Kepatuhan Internal pada Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan Republik Indonesia”. Ucapnya
Dari Hasil wawancara, Tim Kanwil memberikan saran Dan masukan yang nantinya bisa meningkatkan mutu layanan pengaduan Lapas Makassar dan Rutan Makassarsehingga pelayanan publik menjadi lebih baik lagi. ” Petugas layanan pengaduan harus bekerja sesuai SOP dan memberikan jawaban yang pasti akan aduan yang masuk,” tambahnya
Di tempat terpisah Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pemasyarakatan Sulsel, Rudy Fernando Sianturi mengatatakan bahwa Lapas/Rutan beserta jajarannya agar lebih tanggap lagi dalam mendorong peningkatan kualitas layanan pengaduan.
“Kita harus selangkah lebih maju dan mampu untuk menata sistem layanan pengaduan di Lapas/Rutan sehingga mampu menopang pemberian layanan Publik yang prima,” ungkap Rudy Fernando Sianturi.(**)